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로블록스는 전 세계 수억 명의 유저가 즐기는 메타버스 플랫폼으로, 각자의 아바타와 공들여 만든 게임, 그리고 소중한 로벅스(Robux) 자산이 담겨 있습니다. 하지만 기기 변경이나 오랜만의 접속으로 인해 비밀번호를 잊어버리는 상황은 누구에게나 발생할 수 있습니다. 2025년 현재 로블록스의 보안 정책은 더욱 강화되었으며, 이에 따라 계정을 되찾는 방법도 더욱 체계화되었습니다. 오늘은 이메일과 휴대폰을 이용한 기본적인 방법부터, 인증 수단이 없을 때 고객센터를 통하는 법까지 상세히 안내해 드립니다.
1. 이메일 또는 휴대폰 번호를 이용한 비밀번호 재설정
가장 빠르고 간편한 방법은 계정에 등록된 복구 수단을 활용하는 것입니다. 로블록스 PC 웹사이트와 모바일 앱 모두 과정은 거의 동일합니다.
비밀번호 재설정 단계
- 로그인 화면 진입: 로블록스 접속 후 로그인 창 하단에 있는 비밀번호 또는 사용자 이름을 잊으셨나요?(Forgot password or username?) 문구를 클릭합니다.
- 복구 수단 선택: 상단 탭에서 비밀번호(Password)가 선택되어 있는지 확인한 후, 이메일 주소 또는 전화번호 중 인증이 가능한 수단을 선택합니다.
- 정보 입력 및 제출: 가입 당시 등록했던 이메일 주소를 입력하거나, 국가 번호(+82)를 포함한 휴대폰 번호를 입력하고 제출(Submit) 버튼을 누릅니다.
- 인증 링크 확인: 입력한 이메일로 발송된 비밀번호 재설정(Reset Password) 메일 내 버튼을 클릭하거나, 휴대폰으로 전송된 6자리 인증 코드를 입력합니다.
- 새 비밀번호 설정: 계정 선택 화면이 나오면 본인의 아이디를 선택한 뒤, 새로운 비밀번호를 두 번 입력하여 저장합니다. 이때 다른 사이트에서 사용하지 않는 고유한 조합을 권장합니다.
2. 이메일이나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 대처법
계정에 이메일을 연결하지 않았거나, 등록했던 메일 계정 및 휴대폰 번호를 더 이상 사용할 수 없는 상황이라면 로블록스 고객센터의 직접적인 도움을 받아야 합니다.
고객센터 문의 절차
- 지원 페이지 접속: 웹 브라우저에서 [의심스러운 링크 삭제됨] 주소로 직접 접속합니다.
- 본인 인증 정보 입력: 본인의 생년월일을 입력하고 다음 단계로 이동합니다.
- 상세 정보 기입: 이름, 이메일(현재 연락 가능한 주소), 로블록스 사용자 이름(아이디)을 정확히 작성합니다. 이때 사용하는 기기 종류(PC, iOS, Android 등)를 선택하는 것이 중요합니다.
- 도움 유형 선택: 카테고리에서 계정 해킹 또는 로그인 불가(Account hacked or Can’t log in) 항목을 선택하고, 세부 항목으로 비밀번호 잊음(Forgot Password)을 고릅니다.
- 상세 설명 작성: 문제 설명 칸에 가입 시기, 구매했던 로벅스 영수증 정보, 주로 접속했던 기기 명칭 등 본인이 계정의 실제 소유자임을 입증할 수 있는 정보를 상세히 적어 제출합니다.
- 답변 대기: 제출 후 고객센터에서 소유자 확인 절차를 거치며, 확인이 완료되면 비밀번호를 재설정할 수 있는 특별 링크를 제공받을 수 있습니다.
3. 로그인 상태에서 비밀번호를 변경하고 싶을 때
현재 비밀번호를 알고 있지만 보안을 위해 혹은 다른 이유로 변경하고 싶다면 계정 설정 메뉴에서 즉시 수정이 가능합니다.
- 설정 메뉴 진입: 로블록스 메인 화면 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 계정 정보 확인: 계정 정보(Account Info) 탭에서 비밀번호 변경(Change Password) 버튼(연필 모양 아이콘)을 선택합니다.
- 정보 갱신: 현재 사용 중인 비밀번호를 먼저 입력한 후, 새로 사용할 비밀번호를 두 번 입력합니다.
- 적용 완료: 저장 버튼을 누르면 즉시 변경되며, 이후부터는 새 비밀번호로 로그인을 시도해야 합니다.
4. 2025년 필수 보안 설정: 계정 도용 방지 대책
비밀번호를 성공적으로 찾았다면, 다시는 이런 번거로운 과정을 겪지 않도록 그리고 타인에 의해 계정이 탈취되지 않도록 보안을 강화해야 합니다.
2단계 인증(2-Step Verification) 활성화
단순히 비밀번호만 입력하는 것보다 훨씬 강력한 보안을 제공합니다. 설정의 보안(Security) 탭에서 활성화할 수 있습니다.
- 이메일 인증: 새로운 기기에서 로그인할 때마다 등록된 메일로 발송되는 코드를 입력해야 합니다.
- 인증 앱 활용: Google Authenticator와 같은 앱을 통해 실시간으로 생성되는 OTP 코드를 사용하는 방식으로, 2025년 현재 가장 권장되는 보안 수단입니다.
복구 정보의 최신화
비밀번호를 찾을 때 가장 중요한 것은 유효한 연락처 정보입니다. 이메일 주소나 휴대폰 번호가 변경되었다면 즉시 로블록스 계정 정보에서도 업데이트를 진행하여 만일의 사태에 대비하십시오.
로블록스 비번 찾기 요약 및 주의사항
로블록스 비밀번호는 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 혼합하여 최소 8자 이상으로 설정하는 것이 안전합니다. 또한, 무료 로벅스를 제공한다며 비밀번호 입력을 유도하는 외부 사이트(피싱 사이트)에 절대 정보를 입력해서는 안 됩니다.
위의 가이드를 통해 소중한 계정을 무사히 복구하시길 바랍니다. 만약 고객센터 문의 과정에서 특정 오류가 발생하거나 소유자 증명에 어려움을 겪고 계신가요? 어떤 부분에서 막히는지 구체적으로 말씀해 주시면 해결 방법을 더 자세히 찾아봐 드릴 수 있습니다. 구체적으로 고객센터로부터 어떤 답변을 받으셨는지, 혹은 인증 메일이 오지 않는 상황인지 알려주시겠어요?