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최근 애경산업에서 판매된 2080 치약 일부 제품에 대해 자발적 회수(리콜) 및 환불이 진행되고 있습니다.
해당 내용은 중국에서 제조된 특정 제품군에 한해 적용되며, 국내 생산 제품은 대상이 아닙니다.
아래 내용을 통해 내가 사용 중인 치약이 회수 대상인지,
또 환불은 어떻게 신청하면 되는지 차근차근 정리해드립니다.
1. 먼저 회수 대상 제품인지 확인하세요
가장 먼저 해야 할 일은 치약 튜브 또는 박스 뒷면의 표시사항 확인입니다.
다음 조건이 모두 해당되면 회수 대상입니다.
확인 포인트
- 제조업자: Domy
- 제조국: MADE IN CHINA
회수 대상 제품명 (총 6종)
- 2080 베이직치약
- 2080 데일리케어치약
- 2080 스마트케어플러스치약
- 2080 클래식케어치약
- 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약
- 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약
※ 위 6종을 제외한 국내 생산 2080 치약은 회수 대상이 아닙니다.
2. 2080 치약 환불·회수 신청 방법 (3가지)
회수 대상이 맞다면 아래 방법 중 가장 편한 방식으로 신청하면 됩니다.
① 온라인 신청 (가장 간편)
애경산업에서 운영하는 제품 회수·환불 접수 페이지를 통해 신청합니다.
신청 시 보통 다음 정보를 입력합니다.
- 회수 받을 주소
- 제품 수량
- 환불 받을 계좌 정보
온라인 신청이 가장 빠르고 편리한 방법으로 안내되고 있습니다.
② 고객센터 전화 신청
온라인 이용이 어려운 경우, 전담 고객센터를 통해 전화 접수도 가능합니다.
- 080-024-1357
- 080-051-1577
상담원 안내에 따라 회수 및 환불 절차가 진행됩니다.
③ 구매처(판매업소) 반품
해당 치약을 구입한 판매처를 통한 반품 수거도 가능합니다.
취급 판매업소에서 회수 절차를 안내받을 수 있습니다.
3. 회수(택배 반품) 진행 방식
회수 신청이 접수되면 1~2일 이내 택배 기사가 방문합니다.
별도로 택배를 부를 필요는 없습니다.
포장 방법
- 치약을 아무 상자에 포장
- 상자 겉면에 **“애경산업 반품”**이라고 표기
- 방문 예정일에 문 앞에 두면 수거 완료
택배사는 롯데택배로 안내되고 있습니다.
4. 환불은 언제 받을 수 있나요?
- 회수된 제품이 애경 물류센터에 도착한 날 기준 약 7일 전후 소요
- 환불금은 신청 시 입력한 계좌로 입금
개별 처리 상황에 따라 며칠 정도 차이가 날 수 있습니다.
5. 꼭 알아둘 주의사항 (반려 방지)
환불 신청 전에 아래 사항을 꼭 확인하세요.
- 영수증 없어도 신청 가능
- 사용 여부와 관계없이 환불 가능
- 단, 치약 튜브 실물은 반드시 있어야 함
- 박스(단상자)만 있고 튜브가 없는 경우는 환불 불가
이 부분 때문에 반려되는 경우가 있으니 특히 주의하세요.
마무리 정리
이번 2080 치약 리콜은
중국산(Domy 제조) 6종 제품만 해당되며,
절차만 지키면 환불은 비교적 간단하게 진행됩니다.
✔ 치약 뒷면 제조국·제조업자 확인
✔ 회수 대상이면 온라인 또는 전화로 신청
✔ 택배 수거 후 약 7일 내 환불